Contexte et problématiqueUne entreprise du secteur de la presse nationale et régionale doit réussir son changement de type de fonctionnement (passer d'un management patrimonial à un management par objectifs) et s'ouvrir à de nouveaux actionnaires dans un contexte de marché où les regroupements de titres sont légion. Comment impliquer l'ensemble du management dans cette conduite du changement, sach...
Problématique ClientGroupe textile, notre client a su en moins de vingt ans s'imposer parmi les acteurs leaders du marché. Mais cette entreprise est freinée, aux yeux de son dirigeant, par son manque d'organisation. Souhaitant prendre du recul sur le quotidien et dégager de l'énergie pour se consacrer au développement stratégique de son groupe, celui-ci consulte différents cabinets de conseil spéc...
ContexteDans un contexte fortement concurrentiel une société de transport souhaite améliorer l'accueil et la prise en compte des demandes téléphoniques de ses clients sur ses 10 sites. La réactivité aux demandes et la pertinence des réponses sont des facteurs clé de différenciation sur le marché et ont donc un impact direct sur les performances économiques de cette entreprise. Méthodologie Kreno C...
- Le contexte : un acteur de premier plan dans le secteur de l’audiovisuel souhaite former son encadrement à la pratique des entretiens annuels d’évaluation de performance.Un nouveau support vient d’être mis en place par la DRH après consultation des membres du comité de direction de l’entreprise ainsi que des partenaires sociaux.- Le défi : les relations entre les ma...
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