Développement personnel et croissance rentable

Contexte Après une fusion avec le leader français, cet intervenant majeur du marché des boissons non alcoolisées s'est aperçu que les principaux freins auxquels il devait faire face étaient du registre de la dimension personnelle de ses managers. La perte de repère des uns, d'identité culturelle pour les autres, les problèmes de communication interne et le manque de cohésion se sont révélés comme ...

Développer les performances de l'accueil d'un siège social

ProblématiqueCe grand groupe industriel déplore de mauvaises performances pour le service accueil physique et téléphonique de son siège social qui regroupe plus de 500 personnes. La DRH souhaite :1) Avoir une meilleure connaissance du fonctionnement des services accueil, standard, courrier, fax 2) Identifier les points forts et d'efforts de l'organisation3) Mettre en place les correctifs nécessair...

Référencement grandes centrales

Contexte :Cette entreprise est un intervenant de forte notoriété en parfumerie mais avec une faible part de marché. S’exprimant sur le segment niche des parfums de joailliers , il lui était difficile d’imposer auprès des grandes chaînes sa vision et démarche merchandising. Son équipe compte-clé inexpérimentée se heurtait aux structures armées des grandes marques. Comment être écouté de...

Développement des compétences des équipes commerciales

Contexte :La filiale française d'un grand groupe américain souhaite un niveau d'exigence élevé, garant de l'atteinte des résultats opérationnels.Ce niveau d'exigence ne pourra etre atteint que si l'ensemble de la structure commerciale se professionalise en s'appuyant sur : Un management de premier niveau impliqué dans la mise en oeuvre du projetUn développement des savoir, savoir faire et savoir e...

Manager autrement

Contexte :L'entreprise de service dont il est question se bagarre dans un climat fortement concurrentiel et tendu. Très impliqué, son encadrement vit la pression au quotidien et chacun s'est transformé en "pompier". Un climat d'inquiétude voire d'insécurité est là, qui plane dans l'entreprise et concourre à créer de la démotivation.Recommandation :L'audit mené conduit ici au constat simple d'une e...