Mardi 07 Septembre 2010 | 06h41

Etudes de cas

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Audit 360°

Contexte :
Ce Directeur National des Ventes expérimenté, issu d'un intervenant majeur du secteur électronique grand public, cherchait à évaluer ses pratiques managériales, plus exactement à confronter sa perception avec celle des personnes qui l'entourent. Se positionner et évaluer son management étaient la priorité que s'était fixé ce cadre.

Recommandation / méthodologie :
Déploiement d'un audit 360°. On parle d'audit 360° quand est mis en place un système d'appréciation des aptitudes ou des compétences d'une personne à travers la vision de sa hiérarchie, ses collègues, ses collaborateurs et ses interlocuteurs au sein de l'entreprise. Cette démarche permet une meilleure perception des compétences de la personne concernée. Nous avons dans un premier temps élaboré un questionnaire adapté à la charte managériale de l'entreprise et au métier de notre manager. Cet outil fut adressé à 10 personnes sélectionnées.

Résultats
Le manager fut surpris par la proximité des perceptions émanant de ses collègues sur ses pratiques. Il se dégagea 3 axes de développement : Sortir de ses habitudes , accepter d'autres méthodes que la sienne, Faire un point mensuel systématique d'analyse de la performance avec ses collaborateurs directs
Qu'il partage encore plus son savoir-faire reconnu unanimement comme riche. Ce manager a décidé à l'issu de ce process de se lancer dans une démarche de coaching individuel pour franchir un palier supplémentaire.