Audit 360°
Contexte
Ce Directeur National des Ventes expérimenté, issu d'un intervenant majeur du secteur électronique grand public, cherchait à évaluer ses pratiques managériales, plus exactement à confronter sa perception avec celle des personnes qui l'entouraient. Se positionner et évaluer son management pour gagner en efficience étaient clairement les motivations de ce cadre.
Moyens mis en oeuvre
Déploiement d'un audit 360°.
On parle d'audit 360° quand est mis en place un système d'appréciation des aptitudes ou des compétences d'une personne à travers la vision de sa hiérarchie, ses collègues, ses collaborateurs et ses interlocuteurs au sein de l'entreprise. Cette démarche permet une meilleure perception des compétences de la personne concernée. Nous avons dans un premier temps élaboré un questionnaire adapté à la charte managériale de l'entreprise et au métier de notre manager. Cet outil fut adressé à 10 personnes sélectionnées.
Résultat
Le manager fut interpellé par la proximité des perceptions émanant de ses collègues sur ses pratiques. Il se dégagea 3 axes de développement :
- Interroger ses certitudes et accepter de les remettre en cause
- Gagner en accessibilité à l'égard de ses collaborateurs et se montrer plus lisible dans ses réactions
- Véhiculer plus de positif et se méfier de son "non-verbal"
Ce manager a décidé à l'issue de ce process de se lancer dans une démarche de coaching individuel pour franchir un palier supplémentaire.
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