Etudes de cas

Retour au listing des études de cas

Entretien individuel de Développement professionnel

Contexte

Un acteur de premier plan dans le secteur de l’audiovisuel souhaite former son encadrement à la pratique des entretiens annuels d’évaluation de performances.
Un nouveau support vient d’être mis en place par la DRH après consultation des membres du comité de direction de l’entreprise et des partenaires sociaux.

Problématique

Les relations entre les managers et leurs équipes sont caractérisées par une grande proximité et une absence de formalisme dues à l’historique de la création et du développement de l’entreprise qui a contribué au développement d’un fonctionnement de type « tribal ».
Dans un passé récent, une tentative de mise en place d’un EIDP n’a pas laissé que de bons souvenirs en raison de l’impréparation des managers, de la non-application généralisée de la formule et d’un support complexe et lourd à gérer.
Qui plus est, les « évalués » n’ont jamais eu de retour sur leurs entretiens par la voie de leur hiérarchie ou des RH.

Objectifs

En 6 semaines, former 50 managers, y compris les membres du Codir, à la méthodologie de l’EIDP, à l’utilisation efficace des nouveaux supports… et les convaincre de l’importance de consacrer le temps nécessaire à chacun de leurs collaborateurs dans le contexte d’une charge de travail déjà extrêmement lourde.

Mise en oeuvre opérationnelle

Kreno Consulting a suggéré à son client de répartir la population des managers en 10 groupes tout en mixant bien les filières professionnelles (le Codir étant un groupe en lui-même).
Chacun des groupes a bénéficié d’une journée de formation intensive alliant les explications théoriques (méthodes et supports), les échanges entre membres du groupe (cross-fertilisation) et pour la moitié du temps des mises en situation sous forme de sketches entre les participants (visualisation des bons comportements et de ceux à éviter).

Résultats

Les participants ont été séduits par cette approche pragmatique et dynamique de la formation qui était une première pour eux.
90% des EIDP ont été réalisés dans les temps (contre 30% dans le passé) avec des supports correctement remplis, des managers qui se sont sentis à l’aise dans l’exercice et des évalués qui ont perçu un changement radical dans le mode opératoire.