Etudes de cas

    

    

    

Après 10 ans de croissance à deux chiffres, cet industriel du secteur textile marque le pas dans son développement sur l'Hexagone. Les recettes gagnantes des années passées semblaient marquer leurs limites. une certaine perte de confiance allait s'installant auprès des équipes de vente peu habituées à ne plus toucher leur "bonus". L'ambiance passée n'était plus là et le Turn-Over augmentait.

   

   
Recommandation

   

Une action de "Team Building" fut menée avec l'encadrement commercial, visant à restaurer la confiance et à partager en toute transparence les données du challenge posé.

Contraintes et doutes furent exprimés avant de construire ensemble un plan d'action "'Mobilisation et Reconquête".
Travaux de groupe et accompagnement / coaching furent mis en place pour que chacun se transforme en véritable "entrepreneur et acteur du changement" dans un esprit de confiance.

L'action menée auprès des équipes de vente eut pour objectif de :

   

   

A date, beaucoup reste à faire pour que l'entreprise retrouve le chemin d'une croissance pérenne. Le business reste fragile mais la confiance entre "Terrain" et "Direction" est rétablie :

    

  - L'encadrement opérationnel est plus que jamais sur la brèche et au contact de ses équipes

  - Les forces de vente se sont remobilisées et des signes encourageants sont là :   

    

Les discours de justification (ex : "Les commandes ne sont plus ce qu'elles étaient") sont progressivement remplacés par des attitudes de responsables matures.

L'esprit d'appartenance est là qui redevient "fierté". L'encadrement a retrouvé sa pleine légitimité, et les équipes leurs attitudes "combattantes" d'hier.
Restaurer la confiance, parler vrai et faire appel à l'esprit de responsabilité était urgent !