Etudes de cas

    

   

   
L'entreprise de service dont il est question évolue dans un climat fortement concurrentiel et tendu. Très impliqué, son encadrement vit la pression au quotidien et chacun s'est transformé en "pompier". Un climat d'inquiétude voire d'insécurité est là, qui plane dans l'entreprise et concourt à créer de la démotivation.

  

  

  
Recommandation

  
L'audit mené conduit ici au constat simple d'une entreprise vivant dans le très court terme.
Les uns et les autres courent après les résultats mais ne savent pas trop "pourquoi". Le management a perdu toute forme de recul et ne parle plus que "résultats", le "comment" n'est plus abordé par manque de temps !

Une action de formation a été mise en place qui vise à modifier les comportements du management et à cultiver 7 intentions morales porteuses de résultats. Calme, confiance, conviction, clairvoyance, courage, constance et conscience furent travaillés au fil des séances pour devenir des engagements partagés et concrets.

 

  
Résultats

  
L'encadrement a gagné en crédibilité par la prise de recul qu'il démontre et le côté rassurant qu'il communique au quotidien.
Les résultats sont bien redevenus la conséquence d'attitudes, comportements et process sur lesquels un travail en profondeur est maintenant engagé.
Le droit à l'erreur a trouvé sa place, favorisant "initiative et responsabilité" au sein des équipes et générant une nouvelle dynamique.
Cet exercice se termine bien sur le plan des résultats mais il reste beaucoup à faire pour préparer l'avenir.