Etudes de cas

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Evaluer pour mieux anticiper les changements

Contexte
Grand groupe international parmi les premiers acteurs mondiaux de l'industrie médicale souhaite évaluer l'ensemble de l'équipe commerciale et marketing d'une de ses divisions. L'équipe est composée de 16 personnes: 1 Directeur Commercial, 1 chef des ventes France, 10 commerciaux, 3 chefs de produits, 1 support technique.

Problématique
Sur un marché extrêmement tendu et fortement concurrentiel, la direction commerciale perçoit un manque de mobilisation et constate des tensions au sein de son équipe. Pour préparer l'avenir elle souhaite identifier les profils évolutifs, mesurer l'ambiance qui règne dans l'équipe et son degré de motivation et d'implication. En accord avec la DRH, elle fait donc appel à Kreno Consulting pour mesurer et évaluer les collaborateurs.

Recommandation Kreno Consulting
Préparer l'équipe à cette évaluation (DC+DRH). Un consultant Kreno Consulting sera chargé de l'évaluation des 16 collaborateurs de l'équipe et d'un débriefing oral avec chacun. La remise à la Direction Commerciale et à la DRH d'un dossier sur chaque collaborateur comprenant : dossier de candidature Kreno Consulting, rapport d'appréciation psycho professionnel, résultats des tests de personnalité, graphologie.

Mise en oeuvre opérationnelle
Réception de 2 personnes par demi journée chez Kreno Consulting (soit 8 jours d'évaluation, 2 jours d'analyse et de rédaction des rapports, 2 jours pour la restitution d'informations).
Entretien individuel, tests de personnalité graphologiens, communication des résultats aux intéressés, échanges. Rédaction d'un rapport d'appréciation psycho professionnel.

Résultats
Les collaborateurs se sont tous prêtés à cette évaluation.Ils ont apprécié la transparence de cette opération, l'organisation des journées, la restitution des résultats.
Le client a eu confirmation de ses craintes et des dysfonctionnements au sein de l'équipe. Les éléments communiqués, l'éclairage sur l'état d'esprit au sein de l'équipe lui a permis de prendre les décisions adaptées.