Etudes de cas

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Managers au centre de la stratégie

Contexte et problématique
Corps consulaire de 1200 personnes (dont 380 managers ) souhaite mettre ses managers au coeur d'un projet de conduite du changement dans un environnement où les valeurs et la stratégie d'entreprise ne sont pas bien perçues.
Comment s'appuyer sur un corps managérial qui est la cible de toutes les critiques avec comme facteur aggravant une pyramide des ages vieillissante et un langage commun de partage absent (organisation en strates et silos très marqués)

Conseil et recommandation Kreno Consulting
Mettre ou remettre les managers au centre de la stratégie d'entreprise en intégrant dans la démarche tous les niveaux managériaux (du comité de direction au manager niveau 1) afin de partager un référentiel et des valeurs communes Audit de structure avec interviews de différents types de managers sur différents sites.
Réflexion avec la Direction des ressources humaines sur l'écriture d'un parcours d'accompagnement managérial. Tri annuel permettant d'ancrer les valeurs et les best pratices auprès de la population managériale.
Sélection de 6 thématiques majeures et ajout d'accompagnements opérationnels individualisés et système de restitution commun à la fin du parcours.

Mise en oeuvre opérationnelle
Création de + de 30 groupes de managers mixés niveau et provenance.
Ecriture d'un parcours "test " avec trois groupes et co-validation par le comité de direction et la Direction des ressources humaines.
Mise en place d'un parcours sur 12 ou 18 mois selon les groupes avec un séquencement permettant la mise en pratique entre chaque session.
Intégration du process dans une approche projet avec en parallèle une mise aux normes des process qualité.
Iso Co-écriture avec la Direction des ressources humaines des référentiels Managers, des valeurs, règles du jeu à partager.

Résultats
Résultats quantitatifs :
320 managers formés sur 3 ans.
Mise en pratique et partage avec les collaborateurs des process.
Dans 70% des cas, 40% des managers ont repris à leur compte la démarche et l'ont enrichie en devenant eux-mêmes acteurs des transferts de savoirs.
Résultats qualitatifs :
Prise de conscience de l'encadrement de son nouveau rôle