Conduite du changement
Problématique
Suite à un baromètre social, un corps consulaire de + de 1000 personnes constate que les collaborateurs ont le sentiment d'être mal managés et ne partagent pas la vision stratégique de l'entreprise. Comment restaurer un sentiment positif via le management en s'appuyant sur l'ensemble du corps managérial qui lui-même est réticent au changement ?
Recommandation
Démarche de prise de conscience auprès des 400 managers (y compris du comité de direction) de leur rôle de manager responsable et exemplaire.
Mise en oeuvre opérationnelle
- Team building du comité de direction.
- Formation sur 2 ans de l'ensemble des managers à leur nouveau métier (5 jrs/an).
- Co-écriture des process de management globaux (règles du jeu, charte managériale, etc).
- Accompagnement spécifique de l'ensemble des équipes sur la conduite du changement et la gestion des conflits.
Résultats
- Résultats quantitatifs :
- 100% des 400 managers ont suivi le parcours de formation managériale
- 40% ont intégré une démarche proactive face à la conduite du changement
- 8 entités sur 12 ont repris une démarche participative auprès des collaborateurs sur la conduite du changement.
- Résultats qualitatifs :
- hausse de 5 points de l'indice de satisfaction sur le baromètre social,
- diminution du taux d'absentéisme
- augmentation de 20% des demandes de formation individuelles de managers
- demande de participation de la part des collaborateurs accrue sur les actions de changement (comité des entités, groupes de travail, etc.)
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